よくあるご質問（FAQ）

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文後1日～3日以内に出荷いたします。

コンビニ決済・銀行振込の場合はお支払い確認後に発送になります。
正確な到着日は出荷完了メールの伝票番号でご確認ください。

お使いのメールキャリアによっては、BASEからのメールが届かない場合がございます。
（ドコモ・ソフトバンク・auなど）

注文をキャンセルできますか

出荷前でしたら可能です。

商品の出荷前にお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

出荷済みの場合や、倉庫から自動で出荷する商品の場合、キャンセルできない場合がございます。ご了承ください。

その他お問い合わせについても、お問い合わせ窓口よりご連絡いただけますと幸いです。

返品できますか

異なる商品や不良品の場合は当ショップ送料負担にて良品と交換いたします。

お客様の都合による返品は原則的に受けつけておりません。 異なる商品が配送された場合や不良品の場合は当ショップ送料負担にて良品と交換いたします。 商品到着から7日以内にメール(shop@cs-mk.co.jp)または問合せよりご連絡下さい。 配達後7日以上経過した商品や、お客様の責任での破損や汚損の生じた商品は 返品、交換はお受けできません。ご了承ください。